CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ LẠI HÀNG
1) THỜI GIAN ÁP DỤNG
– Với đơn hàng mua Online: đổi mới sau 1 ngày nếu sản phẩm lỗi. Sản phẩm đổi mới sẽ được gửi lại qua email đặt hàng của quý khách hàng.
– Với đơn hàng giao hàng tại nhà (COD):
- 07 ngày kể từ ngày mua hàng đối với các khách hàng thuộc khu vực thành phố Hà Nội, TP.HCM
- 10 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với các khách hàng thuộc tỉnh/thành phố khác theo xác nhận của đơn vị vận chuyển hoặc căn cứ theo dấu của bưu điện
- Ngày mua: là ngày ghi trên hóa đơn bán hàng.
2) ĐỊA ĐIỂM ÁP DỤNG
– Với đơn hàng mua Online: Hàng đổi mới sẽ được gửi đến quý khách qua email đặt hàng.
– Với đơn hàng giao hàng tại nhà (COD): Hàng đổi mới sẽ được gửi đến địa chỉ mà quý khách cung cấp cho chúng tôi.
Quý khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận CSKH Holine: 090.4567.388 để được hướng dẫn đổi trả.
3) ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC ĐỔI TRẢ
– Sản phẩm Key Full Box còn niêm phong hoặc chưa sử dụng.
– Key đã nhập nhưng không thành công đối với tài khoản bạn khai báo mua hàng.
– Phần mềm bạn mua không tương thích với hệ điều hành (cần đọc kỹ ghi chú sản phẩm).
– Kỹ thuật chúng tôi không thể hỗ trợ bạn kích hoạt bản quyền (không bao gồm cài đặt đối với Windows).
– Key bị khóa mà không rõ lý do.
4) KHÔNG ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH NÀY KHI NÀO?
– Sản phẩm mua trong chương trình khuyến mại.
– Sản phẩm quá thời hạn đổi trả lại hàng.
– Sản phẩm sử dụng sai quy cách, bị trầy xước, hư hỏng không thể khôi phục.
– Không có hóa đơn hoặc mã đơn hàng khi mua hàng.
5) QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC HOÀN TIỀN
Đối với các sản phẩm bị khóa, lỗi hỏng…và quá trình đổi trả lại hàng không phù hợp với quý khách hàng, chúng tôi sẽ Hoàn Tiền cho quý khách hàng: Xem Chính sách hoàn tiền tại đây.
Hoặc quý khách liên hệ Hotline CSKH: 090.4567.388 hoặc email keyzinbanquyen@gmail.com để được cung cấp thông tin hoàn tiền.
