CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

1) NHẬP THÔNG TIN ĐỔI TRẢ VÀ NHẬN HOÀN TIỀN SẢN PHẨM
- Hoàn tiền cho khách hàng là điều chúng tôi không hề mong muốn. Tuy nhiên, sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.
- Chúng tôi sẽ thực hiện chính sách hoàn tiền 100% đối với các sản phẩm không thể hoạt động hoặc không thể kích hoạt được.
- Quý khách vui lòng nhập thông tin hoàn tiền theo Form dưới đây, chúng tôi sẽ kiểm tra chi tiết các sản phẩm. Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không hoạt động, chúng tôi sẽ hoàn lại 100% số tiền quý khách đã thanh toán.

Họ tên khách hàng: (*)

Mã đơn hàng: (*)

Số điện thoại (*)

Thông tin ngân hàng nhận hoàn tiền:

Lý do đổi trả:

2) THỜI GIAN ÁP DỤNG
- 07 ngày kể từ ngày mua hàng đối với các khách hàng thuộc khu vực thành phố Hà Nội, TP.HCM.
- 10 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với các khách hàng thuộc tỉnh/thành phố khác theo xác nhận của đơn vị vận chuyển hoặc căn cứ theo dấu của bưu điện
- Ngày mua: là ngày ghi trên hóa đơn bán hàng.

3) THÔNG TIN ĐỊA CHỈ NHẬN HÀNG ĐỔI TRẢ
- Đối với sản phẩm đóng gói: Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm cần đổi trả, ghi rõ mã đơn hàng, họ tên khách hàng gửi về địa chỉ kho hàng:
Tầng 4 tòa nhà G26, Đường C22, P12, Quận Tân Bình, TP.HCM, Hotline CSKH: 0796.320.928, email banquyengiasi@gmail.com.
Sau khi nhận được sản phẩm hoàn từ khách hàng, nếu điều kiện được đổi trả đáp ứng, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng theo thông tin quý khách đã nhập phía trên.
- Đối với sản phẩm gửi Online, chúng tôi sẽ liên hệ qua số Điện thoại của quý khách để trao đổi và hỗ trợ nếu cần. Nếu điều kiện được đổi trả đáp ứng,chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng theo thông tin quý khách cung cấp cho chúng tôi.

4) ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN
- Còn hóa đơn mua hàng, còn nguyên bao bì, phụ kiện và sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài cửa hàng sau khi mua sản phẩm.
- Sản phẩm lỗi từ phía sản xuất.
- Sản phẩm mua nguyên giá.
- Chỉ được đổi các sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị đơn hàng; trong trường hợp sản phẩm đổi cao hơn giá trị đơn hàng, vui lòng thanh toán thêm phần chênh lệch. Nếu sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn, phần chênh lệch sẽ không được hoàn trả.

5) KHÔNG ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH NÀY KHI NÀO?
- Sản phẩm mua trong chương trình khuyến mại.
- Sản phẩm quá thời hạn đổi.
- Sản phẩm sử dụng sai quy cách, bảo quản va chạm, ma sát với vật cứng làm trầy xước, hư hỏng.
- Không có hóa đơn mua hàng.
- Các phụ kiện của sản phẩm không còn đầy đủ hoặc bị hư hỏng
- Sản phẩm đã sử dụng. Sản phẩm có mùi hóa chất.

Shop BQ Digital

Công ty TNHH NextTech Group Việt Nam - Đại lý chính thức của Microsoft tại Việt Nam.
MST: 0318274517
Trụ sở: 25/74 đường TL 19, khu phố 3B, phường Thạnh Lộc, Quận 12, TP.HCM. - Hotline: 0796.320.928

Chính sách chung